Como cliente de NERITOPAY a través de nuestro portal puedes contactarnos para resolver tus dudas o bien realizar consultas o presentar quejas e inconformidades desde nuestro ícono de ayuda. De igual forma puedes ponerte en contacto con nuestra Unidad Especializada de Atención a Usuarios, a través del correo electrónico: une@nerito.com. Esta unidad tiene la función de facilitar la atención de las consultas, reclamaciones o aclaraciones de los usuarios de servicios financieros.

Horario de atención: de lunes a domingo de las 00:00 a 23:30 hs Nombre del titular: Martha Vallejo.

Como cliente del sistema financiero mexicano cuentas con el respaldo de las diversas autoridades regulatorias a quienes puedes acudir a través de los siguientes medios de contacto:

CONDUSEF es la Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros.
- Para presentar consultas o quejas puedes dirigirte a la Avenida Insurgentes Sur número 762, Colonia Del Valle, Delegación Benito Juárez, Código Postal 03100, Ciudad de México, México.
- También puedes comunicarte al Centro de Atención Telefónica a través de las líneas: 55 53 400 999 y 01 800 99 98080, o si lo prefieres escribe un correo electrónico a: asesoria@condusef.gob.mx Para más información, puedes consultar el sitio web: www.condusef.gob.mx.
CNBV es la Comisión Nacional Bancaria y de Valores.

Para presentar consultas o quejas puedes dirigirte a Avenida Insurgentes Sur 1971 Colonia Guadalupe Inn 01020 Ciudad de México.
También puedes comunicarte al Centro de Atención Telefónica a través de la linea: 55 1454 600055, o si lo prefieres escribe un correo electrónico a: info@cnbv.gob.mx.